1. پذیرش
یکی از بخش های اصلی مرکز فیزیوتراپی آرنیکا، بخش پذیرش بوده که بیماران با مراجعه به این بخش و پر کردن فرم اطلاعات خود، مراحل مشاوره و درمان خود را آغاز می کنند. سرعت در پذیرش بیماران از اهداف کیفی مرکز فیزیوتراپی آرنیکا است. مراجعه کنندگان عزیز جهت اخذ پذیرش درمانی موارد زیر را رعایت نمایند:
با توجه به برنامه هفتگی فعالیت مرکز، پیشنهاد می شود مراجعه کنندگان یا به صورت آنلاین و یا به صورت تلفنی تایم حضور خود در مرکز را رزرو نمایند.
بیمارانی که به سن قانونی نرسیده باشند، والدین آن ها باید در تمامی مراحل پذیرش و درمان حضور داشته باشند.
برخی بیماران که دارای دستور پزشک معالج خود از بیمارستان و دیگر پزشکان متخصص هستند ارائه برگه دستور پزشک روند پذیرش و درمان را تسریع می کند.
در صورتی که بیماران تحت پوشش شبکه بیمه ای باشند، ارائه دفترچه بیمه اعتبار دار هنگام پذیرش الزامی است.
در بخش پذیرش پرونده بیماران با توجه به اطلاعات شخصی و سوابق پزشکی تشکیل می شود. همراه داشتن کارت ملی و یا شناسنامه در مرحله اول پذیرش الزامی است.
2. معاینه و درمان
معاینه شروع کننده مرحله درمان است. در این بخش فیزیوتراپیست مرکز ابتدا شرایط و وضعیت عمومی بیمار را بررسی و سپس شرایط فیزیولوژیک و پاراکلینیکی را ارزیابی می کند. پس از تشخیص دقیق عارضه و بیماری و با توجه به مشکلات، ضایعات، محدودیت های جسمی و حرکتی و ناتوانی بیماران، روش و یا تکنیک های درمانی براساس نیاز بیمار انتخاب و برای آن جدول زمان بندی طراحی می کند.
پس از معاینه، در بخش پذیرش پرونده بیمار تشکیل شده و در طی مراحل درمان نیز تکمیل می گردد. از این رو داشتن مدارک اطلاعات هویتی از جمله کارت ملی و یا شناسنامه در مرحله اول پذیرش الزامی است. سپس تمامی اطلاعات بیماران اعم از اطلاعات شخصی و سوابق پزشکی در سیستم کامپیوتری مجموعه ثبت می گردد و شماره ای به بیمار اختصاص داده می شود. تمامی مراحل معاینه، درمان و گزارش یافته های بالینی و غیر بالینی نیز در پرونده پزشکی بیماران ثبت می شود. آموزش و مشاوره به والدين، همراه بیمار و خود بیمار پس از معاینه و شروع فرآیندهای درمانی داده می شود كه اجرای تمرینات در منزل سبب افزایش بهبود كیفيت زندگي بيمار خواهد شد و بستر لازم را جهت فعاليت هاي روزانه بیمار فراهم می کند.